顾客是一家足浴店的生命,也是门店是否能有稳定盈利的关键所在,所以要想让门店有更长远的发展就一定要保证顾客进店消费的数量,可是很多经营者对如何拓客是没有什么经验的,其实只要从各个细节方面入手就能保证店内有较多的客流量。 让顾客感觉舒适,足浴店要注重营造出温馨舒适的环境,比如柔和的灯光,播放舒缓的轻音乐,可以放一些鲜花和精致的小摆件让顾客感到舒适,还要注意员工在接待顾客的时候,要有一定的亲和力,面带微笑,注意礼貌用语,就算忙碌也要注意顾客的消费感受。 让顾客感动温暖,足浴店的技师除了为顾客提供好的产品和先进的技术服务,更重要的是能够给予顾客贴心的关怀,比如定期电话微信联系顾客,引导顾客说出护理的感受和需求,在生日的时候送上一些礼品让顾客能够记住品牌。 实行会员制管理,足浴店一般都是会员制的,妥善运用好会员管理,也是留住顾客的手段。门店可以建立自己的会员管理系统或者利用好微信公众号,定期发送新的行业资讯和养生健康知识来提高消费者忠诚度。 提供个性化服务,如今的足浴市场竞争非常激烈,提供个性化服务也是打造足浴店的特色,针对不同顾客的需求和喜好,私人订制个性化的服务,让顾客更大程度的提高满意度,只有这样才能让消费者感受到品牌的经营特色。 |